Lorenzari · Ostatnia aktualizacja: Maja 2026

W Lorenzari zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

---

Okno zwrotu

Masz 30 dni od daty dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po tym czasie niestety nie możemy przyjąć żadnych wniosków o zwrot.

---

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nienoszone i nieprany, w oryginalnym stanie z przypiętymi metkami oraz wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń. Produkty, które nie spełniają tych warunków, nie będą przyjmowane do zwrotu.

---

Jak rozpocząć zwrot

Wyślij e-mail na adres info@lorenzari.com podając numer zamówienia i powód zwrotu. Odpiszemy w ciągu 24 godzin z adresem zwrotu i kolejnymi krokami. Prosimy o nieodsyłanie niczego przed otrzymaniem od nas odpowiedzi — produkty zwrócone bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.

---

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie ze śledzonych usług wysyłkowych, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za paczki zagubione podczas transportu.

---

Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy pod adresem info@lorenzari.com. W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i naprawimy sytuację.

---

Wymiana

Chcesz inny rozmiar lub styl? Wyślij e-mail na adres info@lorenzari.com podając numer zamówienia i informację, czego szukasz.

---

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy refundację w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 15 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@lorenzari.com.

---

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@lorenzari.com.

---

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Lorenzari
Nazwa firmy: KoolenEcom
Adres: Klein Brembrood 24, 4641RH Ossendrecht, Holandia
KVK: 95670475
Numer VAT: NL005167397B53
E-mail: info@lorenzari.com
Telefon: +48 732127844
Godziny: Poniedziałek – piątek, 8:00–18:00